A segurança dos dados de nossos clientes é uma prioridade para a Pandalado. Realizamos testes diários para prevenir ataques de hackers, roubo de informações e clonagem de cartões. O selo de aprovação da Pandalado também pode ser encontrado no rodapé do nosso site. Por isso, você pode fazer suas compras com tranquilidade, pois estamos sempre cuidando de sua segurança.

Para ler mais sobre nossas Políticas de Privacidade, clique aqui. Aproveite para conhecer nossas novidades e fazer suas compras com 100% de segurança na Pandalado.

Nós da Pandalado.com tomamos todas as medidas de segurança para garantir que você receba o seu produto de maneira segura. Os produtos são enviados diretamente dos armazéns de nossos fornecedores, localizados na Suíça, Suécia, Ásia e Estados Unidos. Ou em alguns casos de armazéns Brasileiros para produtos recorrentes.

Antes de serem despachados, os produtos passam por um rigoroso controle de qualidade para garantir que você receba uma encomenda em perfeitas condições. Você pode acompanhar o trajeto do seu pedido até o seu endereço através do código de rastreio.

Se você escolheu pagar com boleto bancário à vista e agora deseja alterar para cartão de crédito, é importante não efetuar o pagamento do boleto para que ele seja cancelado automaticamente após o vencimento. Em seguida, entre em contato conosco para receber um novo link de checkout ou refaça o pedido em nosso site.

Após o envio de sua compra, enviaremos para você um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, que permitirá acompanhar o seu pedido durante o transporte, desde a saída do país de origem até a chegada no endereço fornecido durante o processo de compra. O prazo médio para o envio é de 1 a 3 dias úteis.

Se você comprou mais de um produto, eles podem ser enviados em fretes separados, com códigos de rastreamento diferentes para cada um. Tenha em mente que, como o envio é internacional, o código pode levar de 3 a 10 dias para apresentar o status atual.

Você pode acompanhar seu pedido clicando aqui. Se o site estiver congestionado devido ao alto tráfego, também pode usar os links fornecidos para rastrear o andamento de sua compra.

1. Cartão de Crédito com parcelamentos em até 12x  nas bandeiras Visa, Mastercard, American Express e Discover;

2. Boleto Bancário à vista;

3. PIX com aprovação imediata. 

Saiba mais detalhes visitando a página: Formas de Pagamento.

O tempo de aprovação da compra pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Se você optou por pagar com Cartão de Crédito, a aprovação normalmente é imediata. No entanto, se houver algum erro no preenchimento dos dados durante o processo de compra, você e nós seremos notificados e entraremos em contato para confirmar as informações e permitir que você refaça a compra.

Se você escolheu pagar com Boleto Bancário, o processo de compensação pode levar até 3 dias úteis. Isso significa que, se o boleto for pago na sexta-feira, a compensação poderá ocorrer somente na segunda ou terça-feira seguintes.

Já o PIX é uma forma de pagamento que oferece aprovação imediata.

Enviamos a Nota Fiscal automaticamente para o seu e-mail após a realização da compra. Se você não conseguir acessá-la, entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelo e-mail [email protected] para solicitar uma cópia da Nota Fiscal.

Nossos boletos possuem um prazo de vencimento de 3 dias úteis.

Após o envio de sua compra, enviaremos para você um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, que permitirá acompanhar o seu pedido durante o transporte. Você pode verificar o status da sua encomenda a qualquer momento, desde a saída do país de origem até a chegada no endereço fornecido durante o processo de compra. O prazo médio para o envio é de 7 a 10 dias úteis.

Se você comprou mais de um produto, eles podem ser enviados em fretes separados, com códigos de rastreamento diferentes para cada um. Tenha em mente que, como o envio é internacional, o código pode levar de 3 a 10 dias para apresentar o status atual.

Você pode acompanhar seu pedido clicando aqui. Se o site estiver congestionado devido ao alto tráfego, também pode usar os links fornecidos para rastrear o andamento de sua compra.

Sim, garantimos que todas as embalagens são esterilizadas pelos nossos fornecedores antes de serem despachadas, com o objetivo de garantir a segurança de nossos clientes. Esta medida é adotada para assegurar que o produto chega a você em perfeitas condições de higiene.

Ocorreu um atraso na entrega do seu pedido? Pedimos desculpas pelo inconveniente. Fazemos o possível para garantir que o produto chegue a você no prazo estipulado, mas às vezes fatores externos, como ausência de recebedor, dados cadastrais incompletos, mudança de endereço ou situações como a Covid-19 podem causar atrasos na entrega.

Se isso acontecer, por favor entre em contato conosco para que possamos investigar o ocorrido. Para entrar em contato, basta enviar um e-mail para [email protected] ou clicar aqui.

Lembre-se de preencher corretamente os dados do endereço de entrega para garantir que o produto chegue até você. A Pandalado.com não se responsabiliza por problemas de entrega decorrentes de endereço fornecido incorretamente pelo cliente.

A encomenda só será considerada extraviada se o rastreamento não apresentar atualizações após 60 dias a partir da data de envio. Caso isso ocorra, entre em contato conosco para solicitar um novo pedido ou o reembolso. Pedimos desculpas pelo transtorno e faremos o possível para resolver a situação o mais rápido possível.

ATENÇÃO! Se você percebeu que digitou o endereço incorretamente ou de forma incompleta ao finalizar a compra, entre em contato conosco o mais rápido possível para evitar problemas na entrega. Infelizmente, não poderemos alterar o endereço após 12 horas da realização da compra, pois o pedido pode já ter sido encaminhado para a companhia de transporte.

Por favor, esteja atento ao preencher o endereço corretamente durante o processo de compra para garantir que o produto chegue até você sem problemas. Caso precise alterar o endereço após a realização da compra, entre em contato conosco para solicitar a alteração. Faremos o possível para atender sua solicitação.

Como trabalhamos com produtos importados, é possível (em raros casos) que a sua encomenda seja submetida a taxas alfandegárias ou outras burocracias. A Pandalado.com se responsabilizará pelos possíveis custos adicionais (taxas, encargos ou impostos) impostos pelas autoridades. Basta nos enviar uma cópia da taxa paga em até 48 horas após o recebimento e reembolsaremos o valor pago.

Infelizmente, se o produto já foi embalado e enviado para o seu endereço, não podemos cancelar a compra. No entanto, você ainda pode entrar em contato com o nosso suporte através de e-mail ou WhatsApp para solicitar o cancelamento. É importante lembrar que será cobrada uma taxa de 30% do valor total da compra como despesas administrativas e operacionais em casos de cancelamentos não informados ou em caso de devolução do produto pelos Correios.

Além disso, não nos responsabilizamos por produtos que não são entregues ou que são recusados na recepção. Em alguns casos, somente serão concedidas restituições parciais, dependendo da condição do item, se houver sinais de uso, embalagens extraviadas, lacres abertos, cor, tamanho ou voltagem incorretos ou qualquer outro problema que não seja causado pelo erro da nossa loja.

Se o seu pedido for endereçado para uma localidade sem entrega domiciliar ou se não conseguimos entregar diretamente para o destinatário, o item ficará disponível para retirada na unidade dos Correios mais próxima do endereço indicado por um período de 7 a 30 dias. Se você não retirar o item neste prazo, o pedido será devolvido para os armazéns dos nossos fornecedores. Caso tenha dúvidas sobre as nossas Políticas de Trocas e Devoluções, por favor, clique aqui para mais informações

Se você verificou no rastreio que o seu pedido foi entregue, mas não o recebeu, há algumas coisas que você pode tentar.

Primeiro, verifique se o produto pode ter sido entregue com um vizinho, familiar, zelador do prédio ou alguém que você conheça. Também é possível que o produto esteja na sua caixa de correio.

Se você não tiver informações sobre o paradeiro do seu pedido, entre em contato com a agência dos Correios mais próxima do seu endereço e informe o código de rastreio e seus dados para que eles possam lhe informar por quem o produto foi recebido ou se ele está na sua caixa postal.

Às vezes, os Correios podem informar no rastreio que o pedido foi entregue mesmo que não tenha havido uma tentativa de entrega, então aguarde mais alguns dias antes de tomar qualquer medida. Após 3 tentativas de entrega o pacote vai para agencia dos Correios mais próxima de você.

Se você mudou de ideia sobre a compra de um produto e deseja solicitar o reembolso, é possível fazê-lo dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Neste caso, você receberá o reembolso total do preço pago pelo produto de acordo com a nossa Política de Trocas e Devoluções. Para mais informações sobre nossas políticas, clique aqui.

Para que a solicitação de reembolso seja aceita, é importante que o produto esteja em boas condições, mantido na embalagem original ou similar e sem danos, com todos os manuais, acessórios, itens gratuitos e outros componentes.

Caso haja qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual ou acessórios ou falta da Nota Fiscal, não será possível aceitar a solicitação de reembolso e, se constatado mau uso, a solicitação de devolução será negada. O produto será devolvido ao endereço de entrega sem a devida restituição de valores e todo o processo de devolução será cancelado.

Se você deseja solicitar uma troca, é possível fazê-lo até 7 dias corridos após o recebimento da encomenda. Após este prazo, não realizamos mais trocas. Para solicitar uma troca, basta entrar em contato com a nossa equipe através do e-mail [email protected]. Observe que, quando uma troca é solicitada, um novo prazo de entrega será aplicado.

Existem algumas razões pelas quais o seu pedido pode ter sido cancelado. Uma delas é que, como medida de segurança, verificamos e confirmamos os dados do seu cadastro antes de processar a compra. Se encontrarmos alguma inconsistência de dados durante a análise, a compra não pode ser concluída devido às nossas políticas internas. É importante garantir que todas as informações fornecidas estejam completas e corretas. Se você estiver tentando realizar a compra com um cartão de crédito, também é possível que o cartão esteja bloqueado, com saldo insuficiente ou que a tentativa tenha sido recusada pelo emissor. Neste caso, é necessário entrar em contato com a operadora de crédito para verificar o motivo.

Se você estiver pagando com um boleto bancário, é importante ter saldo suficiente na conta para cobrir o valor do boleto no dia em que ele for agendado. Se o saldo estiver negativo ou insuficiente, o boleto será cancelado automaticamente após o vencimento